新乡市人才交流服务中心

为特殊人群打造人才服务绿色通道

为更好地方便老年人、残疾人、孕妇、军人等特殊人群办理人才业务，不断提升特殊人群的获得感和幸福感，市人才交流服务中心秉承亲民便民的工作理念，开通“绿色通道”服务，为前来人才业务大厅办事的特殊人群提供“专人负责、优先办理、急事急办，特事特办”的温馨服务。

除了接待正常的群众咨询外，中心窗口积极为办事不方便的特殊群体提供帮助和代办。为了让群众少跑趟，窗口人员发挥绿色通道的作用，从简从快原则，主动和业务单位沟通，实现档案材料容缺受理。对老年人实行人文关怀，在窗口配备便民服务箱，为老年人提供老花镜和应急药品等服务；对于不懂电脑手机的老年人，窗口人员手写一次性告知材料清单方便老年人拿回去准备核对材料。对卡着下班点来办事的群众推行延时服务，最大程度上发挥“绿色通道”窗口的工作效率。

下一步，市人才交流中心将持续高度重视特殊人群的政务服务工作，密切关注特殊人群现实需求，聚焦特殊人群高频事项，切实提高服务质量，让特殊人群在办事创业中享有更加温馨、高效、便捷的“绿色通道”服务。